Preguntas frecuentes
Todas las respuestas están a la vista. Si falta la tuya, escríbenos por correo y te respondemos por escrito.
CAT sin IVA. Préstamo personal: 118.81% a 12 meses, 108.47% a 24 meses y 99.69% a 36 meses. Impulso tu Día: 146.81% a 12 meses. Para fines informativos y de comparación. Fecha de cálculo: 30 de septiembre de 2026. Sujeto a aprobación de crédito.
Quiénes somos
¿Quiénes son?
Una SOFOM mexicana registrada ante CONDUSEF. Puedes verificar nuestro registro en el SIPRES.
¿Me piden anticipos?
No. Nunca cobramos nada antes de depositar tu préstamo. Si alguien te lo pide a nombre nuestro, es un fraude.
¿Me piden mi tarjeta o mi NIP?
No. Nunca. Solo tu CLABE y tu autorización firmada.
¿Cómo los contacto?
Toda la atención es por correo electrónico, incluidas dudas, aclaraciones y quejas. Así queda constancia por escrito de lo que se dijo.
¿Dónde presento una queja?
Escribe a nuestra UNE al correo que aparece en la página legal. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a CONDUSEF al 55 5340 0999.
Montos y costos
¿Cuánto puedo pedir?
En el préstamo personal, de $10,000 a $50,000 a 12, 24 o 36 meses. En Impulso tu Día, de $2,000 a $5,000 a 12 meses. En tu primer préstamo el máximo es $30,000 y $3,000, respectivamente; si pagas puntual, en el siguiente puedes pedir más.
¿La tasa cambia si pido más?
No. La tasa no cambia con el monto: solo cambia con el plazo, y en el préstamo personal también según tu evaluación.
¿Puedo negociar la tasa en la página?
No. Cada paquete trae su tasa y el CAT que le corresponde. Tu tasa final se fija al evaluar tu crédito y te la damos por escrito antes de firmar.
¿Cuánto cuesta en total?
La calculadora de la página de inicio te muestra el pago quincenal, cuánto te depositamos, el total a pagar y el CAT de cada paquete, con la corrida completa pago por pago.
¿Necesito aval o garantía?
No, en ninguno de los dos productos.
¿Puedo pagar antes?
Sí, cuando quieras y sin penalización.
Solicitud y documentos
¿Qué documentos necesito?
Para los dos préstamos: INE vigente por ambos lados, comprobante de domicilio no mayor a 3 meses, estados de cuenta de los últimos 6 meses, la autorización de Buró que firmas en línea y dos referencias. En el préstamo personal, además, tus recibos de nómina de 3 meses. En Impulso tu Día, fotos de tu negocio o, si trabajas sin IMSS, la carta de tu empleador.
¿Puedo enviarlos después?
No. La solicitud se envía con todos los documentos cargados: así podemos evaluarte de inmediato y no te hacemos dar vueltas.
¿Dónde se firma el contrato?
En nuestra oficina, en persona. Por la cláusula de compromiso mutuo, el acto de firma se videograba con tu consentimiento por escrito, para dejar constancia de que se te explicaron los costos y de que firmaste libremente.
¿Por qué graban la firma?
Te protege a ti y a nosotros: deja evidencia de que conociste tu tasa, tu CAT y tu tabla de pagos antes de firmar. Si no das tu consentimiento, no podemos continuar con el contrato.
¿Solicitar tiene costo?
No, y tampoco te obliga a nada. Si tu oferta no te convence, ahí termina.
Pagos, cobranza y Buró
¿Cómo pago?
Con cargo automático a tu cuenta en las fechas de tu contrato, siempre con tu autorización firmada. En Impulso tu Día la domiciliación es requisito del producto.
¿Puedo cancelar el cargo automático?
Sí, con tu banco. Sigues pagando en las mismas fechas por transferencia o depósito.
¿Qué pasa si me atraso?
Se cobra interés moratorio sobre lo vencido, el cargo por rechazo si el cobro no pasa, y el atraso se reporta a Buró de Crédito.
¿Cómo me cobran si me atraso?
Por correo, en horario hábil, sin amenazas y sin contactar a terceros.
¿Revisan Buró de Crédito?
Sí, siempre con tu autorización firmada, aunque no tengas historial.
¿Me ayuda a mi historial?
Sí, si pagas puntual: reportamos tus pagos a Buró. Ten presente que los atrasos también se reportan.
¿Te falta una respuesta?
Escríbenos por correo antes de solicitar nada. Te explicamos tu caso sin compromiso y por escrito.